Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt tại Mỹ, chiến lược tìm khách mới không chỉ là yếu tố sống còn mà còn là nền tảng để mở rộng và phát triển bền vững. Đặc biệt đối với các chủ tiệm nails, nhà hàng người Việt, việc áp dụng đúng chiến lược tìm khách mới sẽ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và đạt hiệu quả lâu dài. Bài viết này sẽ chia sẻ những chiến lược thực tế, dễ áp dụng, đã và đang được nhiều người kinh doanh thành công tại Mỹ áp dụng.

1. Tối ưu hóa sự hiện diện online – “Có mặt ở nơi khách hàng đang tìm”

Trong thời đại kỹ thuật số, 80% khách hàng sẽ tìm kiếm trên Google hoặc mạng xã hội trước khi quyết định đến một tiệm nails hay nhà hàng. Do đó:

a. Tạo Google Business Profile (Google Maps)

Một phần không thể thiếu trong chiến lược tìm khách mới là đảm bảo tiệm của bạn có mặt trên Google.

Đăng ký miễn phí.

Thêm hình ảnh thật về tiệm, món ăn, dịch vụ.

Khuyến khích khách cũ để lại đánh giá tích cực.

Cập nhật giờ mở cửa, số điện thoại, website thường xuyên.

b. Website đơn giản nhưng chuyên nghiệp

Một website là nền tảng quan trọng trong chiến lược tìm khách mới, giúp tiệm của bạn tạo uy tín và tiếp cận khách hàng từ xa. Nếu bạn chưa có website, hãy đầu tư một trang giới thiệu tiệm (có thể dùng nền tảng miễn phí như Wix hoặc WordPress).

Trang web nên bao gồm: thông tin liên hệ, bảng giá, hình ảnh thực tế, đánh giá khách hàng và từ khóa “chiến lược tìm khách mới” được lồng ghép khéo léo trong nội dung để hỗ trợ SEO, giúp website dễ dàng xuất hiện khi khách tìm kiếm trên Google.

c. Mạng xã hội – Nơi nuôi dưỡng cộng đồng

Tạo Fanpage Facebook, Instagram hoặc TikTok để đăng hình ảnh thực tế, ưu đãi, video hậu trường, chia sẻ cảm nhận khách hàng. Chiến lược tìm khách mới này hiệu quả với cộng đồng khách hàng trẻ tuổi hơn so với trung niên. 

Sử dụng quảng cáo trả phí đúng cách (Facebook Ads hoặc Google Ads) để tiếp cận khách mới quanh khu vực bạn hoạt động.

2. Khuyến mãi thông minh – Không phải giảm giá, mà là tạo giá trị

Chiến lược tìm khách mới không đơn thuần là giảm giá ồ ạt, mà là tạo ra cảm giác “được lời” cho khách hàng mới.

Gợi ý:

Tặng dịch vụ nhỏ miễn phí cho khách lần đầu (ví dụ: sơn móng tay miễn phí khi làm chân, hoặc tặng món khai vị khi ăn tối).

Combo hấp dẫn dành riêng cho khách mới (chỉ áp dụng cho lần đầu).

Giới thiệu bạn bè – nhận ưu đãi: nếu khách cũ giới thiệu khách mới, cả hai đều được khuyến mãi.

Hãy nhớ, tạo giá trị thực sẽ giúp khách mới dễ dàng trở thành khách quen.

3. Tận dụng cộng đồng người Việt và các nhóm địa phương

Người Việt tại Mỹ có tinh thần cộng đồng rất cao, đặc biệt trong các hội nhóm trên Facebook hoặc diễn đàn địa phương chiến lược tìm khách mới

Cách thực hiện:

Tham gia các group như “Người Việt tại Mỹ”, “Chia sẻ kinh nghiệm sống ở Mỹ”…

Đăng bài giới thiệu dịch vụ một cách tự nhiên, không quá quảng cáo.

Gửi lời cảm ơn nếu có ai đó đã chia sẻ hay nhắc đến tiệm bạn.

Đăng ảnh thực tế, mộc mạc, gần gũi và viết bằng tiếng Việt – điều này tạo thiện cảm và dễ chạm đến cảm xúc khách hàng Việt.

4. Hợp tác chéo – Win-Win cùng người kinh doanh khác

Hợp tác với các tiệm nails, nhà hàng, tiệm tóc, spa, hoặc cửa hàng Việt khác trong khu vực để cùng tìm khách là cách rất hiệu quả.

Ví dụ:

Khách làm nails được tặng phiếu giảm giá món ăn tại nhà hàng bạn hợp tác (và ngược lại).

Mỗi bên để tờ rơi, banner nhỏ tại quầy thu ngân của nhau.

Tổ chức mini event chung như “Ngày cộng đồng Việt”, hoặc livestream chéo để giới thiệu dịch vụ đôi bên.

Chiến lược tìm khách mới qua hợp tác giúp bạn tiếp cận đúng tệp khách hàng đang sẵn sàng chi tiêu.

5. Dịch vụ vượt mong đợi – Biến khách mới thành người giới thiệu

Không chiến lược nào hiệu quả bằng trải nghiệm thực tế. Nếu khách mới đến một lần và cảm thấy hài lòng, họ sẽ quay lại, thậm chí giới thiệu bạn bè.

Gợi ý nâng cao dịch vụ:

Chào đón khách bằng thái độ thân thiện, tiếng Việt dễ gần.

Giữ vệ sinh tiệm sạch sẽ, thơm tho, tạo cảm giác chuyên nghiệp.

Đừng ngại trò chuyện, hỏi han nhẹ nhàng để tạo kết nối.

Gửi tin nhắn cảm ơn sau dịch vụ, kèm mã ưu đãi cho lần sau (có thể dùng ứng dụng SMS marketing như TextMagic, hoặc email marketing).

Đôi khi, một nụ cười chân thành hoặc một ly trà nóng miễn phí cũng có thể để lại ấn tượng lớn cho khách mới.

6. Thường xuyên đo lường và cải tiến

Cuối cùng, đừng quên theo dõi xem chiến lược nào đang mang lại khách mới nhiều nhất để từ đó tối ưu.

Hỏi khách mới: “Bạn biết đến tiệm qua đâu?” (Google, Facebook, bạn bè, group cộng đồng…)

Theo dõi số lượng lượt đặt lịch, gọi điện mỗi tuần là một chiến lược tìm khách mới hiệu quả.

So sánh hiệu quả giữa các chương trình khuyến mãi.

Dữ liệu sẽ giúp bạn tinh chỉnh chiến lược tìm khách mới ngày càng chính xác hơn.

Khách mới là nền móng cho tăng trưởng lâu dài

Trong ngành dịch vụ như tiệm nails hay nhà hàng, khách hàng mới là chìa khóa mở rộng thu nhập và danh tiếng. Bằng cách áp dụng những chiến lược tìm khách mới phù hợp với thực tế người Việt tại Mỹ, bạn không chỉ thu hút được thêm khách mà còn xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy và bền vững.