Trong môi trường kinh doanh tại Mỹ, đặc biệt là với cộng đồng người Việt, việc duy trì lượng khách hàng ổn định đã khó, còn làm sao để tiệm có khách mới liên tục lại là thử thách lớn hơn. Không chỉ giúp tăng doanh thu, khách mới còn mang đến cơ hội mở rộng mạng lưới và quảng bá thương hiệu.

Vậy, làm sao để mỗi ngày mở cửa tiệm, bạn đều thấy khách mới bước vào, thử dịch vụ, rồi giới thiệu thêm bạn bè? Hãy cùng tìm hiểu những chiến lược thiết thực mà chủ tiệm nails, nhà hàng có thể áp dụng ngay.

1. Hiểu rõ khách hàng của bạn là ai

Trước khi nghĩ đến việc tiệm có khách mới liên tục, bạn cần xác định rõ “khách mới” của mình là ai để có chiến lược thu hút đúng đối tượng. Với tiệm nails, khách mới có thể là người vừa dọn đến khu vực, khách của tiệm khác muốn thử dịch vụ mới, hoặc khách được bạn bè giới thiệu.

Với nhà hàng, khách mới thường là người đi ngang qua, người tìm kiếm món ăn qua Google hoặc Yelp, hoặc khách bị thu hút khi thấy quảng cáo trên mạng xã hội. Để tiệm có khách mới liên tục, bạn nên nghiên cứu cộng đồng quanh tiệm về độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, ngôn ngữ, cũng như tìm hiểu nhu cầu và thói quen tiêu dùng của họ.

Chẳng hạn, nhiều người Việt ở Mỹ có thói quen chụp ảnh đồ ăn trước khi thưởng thức hoặc check-in khi làm nails, và đây là cơ hội để bạn tạo ra những trải nghiệm, hình ảnh hấp dẫn nhằm thu hút thêm nhiều khách mới.

2. Đầu tư vào hình ảnh – Ấn tượng đầu tiên quyết định

Trong thời đại mạng xã hội, hình ảnh đẹp chính là “tấm vé” giúp tiệm có khách mới liên tục. Ấn tượng đầu tiên bắt đầu từ bảng hiệu và mặt tiền tiệm – chúng cần sạch sẽ, nổi bật và dễ nhận diện từ xa để thu hút ánh nhìn của người đi ngang. Bên trong, không gian nên sáng sủa, gọn gàng và có những góc trang trí đẹp mắt để khách dễ dàng chụp ảnh, chia sẻ lên mạng xã hội.

Trên môi trường online, hãy sử dụng ảnh thật của tiệm với chất lượng cao, ánh sáng tự nhiên và góc chụp cuốn hút. Một mẹo nhỏ: nếu là tiệm nails, hãy đăng những bức ảnh bàn tay hoặc bàn chân khách sau khi làm xong với nhiều phong cách khác nhau để tạo sự đa dạng và hấp dẫn.

Nếu là nhà hàng, hãy chụp món ăn ở nhiều góc, đặc biệt là cận cảnh và khi khách đang thưởng thức, để hình ảnh vừa đẹp vừa gợi cảm giác ngon miệng, từ đó giúp tiệm có khách mới liên tục một cách tự nhiên.

3. Quảng cáo thông minh – Nhắm đúng đối tượng

Không phải cứ bỏ thật nhiều tiền quảng cáo là tiệm có khách mới liên tục. Điều quan trọng là quảng cáo phải nhắm đúng người, xuất hiện đúng thời điểm và đánh trúng đúng nhu cầu của khách hàng tiềm năng.

Với Facebook & Instagram Ads, hãy khoanh vùng đối tượng ở bán kính 5–10 miles quanh tiệm, tập trung vào nhóm tuổi và sở thích phù hợp với dịch vụ của bạn. Với Google Ads, sử dụng các từ khóa tìm kiếm như “nail salon near me” hoặc “Vietnamese restaurant near me” để tiếp cận những người đang có nhu cầu thực sự. Với Yelp Ads, đây là kênh đặc biệt hiệu quả cho ngành ăn uống và làm đẹp tại Mỹ, vì nhiều khách hàng dựa vào Yelp để chọn nơi trải nghiệm.

Để tăng tỷ lệ chuyển đổi và đảm bảo tiệm có khách mới liên tục, hãy luôn kèm theo ưu đãi hấp dẫn cho khách lần đầu, chẳng hạn “Giảm $5 cho lần đầu đến tiệm” hoặc “Tặng món tráng miệng cho khách mới” nhằm tạo động lực để họ đến thử dịch vụ ngay.

4. Chăm sóc khách cũ để họ giới thiệu khách mới

Một bí mật mà nhiều chủ tiệm thành công luôn áp dụng là: muốn tiệm có khách mới liên tục, trước hết phải chăm sóc khách cũ thật tốt. Khi khách cũ hài lòng, họ sẽ trở thành “đại sứ thương hiệu” tự nguyện, giới thiệu bạn bè và người thân – đây chính là nguồn khách mới chất lượng và hoàn toàn miễn phí.

Để làm được điều này, bạn có thể áp dụng một số cách đơn giản nhưng hiệu quả: tặng voucher giảm giá cho khách khi họ giới thiệu người mới, gửi tin nhắn cảm ơn kèm lời mời quay lại để tạo sự gắn kết, và đặc biệt là ghi nhớ tên cùng sở thích của khách nhằm mang đến cảm giác thân thiện, gần gũi. Sự chu đáo này không chỉ khiến khách cũ trung thành hơn mà còn giúp tiệm có khách mới liên tục thông qua những lời giới thiệu đáng tin cậy.

5. Tận dụng sức mạnh mạng xã hội

Người Việt ở Mỹ sử dụng mạng xã hội rất nhiều, đặc biệt là Facebook, Instagram và TikTok. Nếu bạn duy trì việc đăng tải nội dung đều đặn, sáng tạo và có chiến lược, khả năng tiệm có khách mới liên tục sẽ tăng đáng kể.

Một số ý tưởng nội dung bạn có thể áp dụng ngay gồm: video ngắn “Before & After” cho dịch vụ nails để khách thấy rõ sự khác biệt; quay lại quá trình chế biến món ăn đặc trưng của quán để kích thích vị giác; đăng review khách hàng dưới dạng video hoặc ảnh kèm lời nhận xét chân thực; và chia sẻ mẹo chăm sóc móng, công thức nấu ăn hoặc câu chuyện hậu trường để tăng sự gần gũi.

Một mẹo quan trọng là đừng chỉ đăng bài để bán hàng, hãy đăng để kết nối cảm xúc với khách, giúp họ cảm nhận được sự thân thiện, chuyên nghiệp và khác biệt của bạn. Khi khách cảm thấy được gắn kết, họ sẽ dễ dàng quyết định ghé thăm, từ đó giúp tiệm có khách mới liên tục một cách bền vững.

6. Tham gia sự kiện cộng đồng

Người Việt ở Mỹ thường tổ chức nhiều sự kiện cộng đồng như hội chợ Tết, lễ hội Trung Thu hay các ngày hội văn hóa. Đây là cơ hội vàng để bạn quảng bá hình ảnh và thu hút khách mới, góp phần giúp tiệm có khách mới liên tục. Bạn có thể mở gian hàng giới thiệu dịch vụ, tặng sample hoặc phiếu giảm giá để khách có lý do trải nghiệm ngay.

Việc tài trợ cho sự kiện cũng là cách hiệu quả để tên tiệm xuất hiện trên banner, chương trình và gây ấn tượng với đông đảo người tham dự.

Ngoài ra, hãy tích cực kết nối với các hội nhóm cộng đồng để lan tỏa thương hiệu rộng hơn. Khi bạn xuất hiện thường xuyên tại những nơi người Việt tập trung, hình ảnh của tiệm sẽ dần in sâu trong trí nhớ mọi người, khiến họ tò mò và muốn đến thử, từ đó duy trì tiệm có khách mới liên tục một cách tự nhiên và bền vững.

7. Giữ chất lượng dịch vụ ổn định

Dù bạn quảng bá rầm rộ hay đưa ra nhiều chương trình giảm giá hấp dẫn đến đâu, nếu chất lượng dịch vụ không tốt, khách mới cũng sẽ chỉ đến một lần rồi không quay lại.

Để tiệm có khách mới liên tục, bạn cần đảm bảo ba yếu tố cốt lõi: thứ nhất, kỹ thuật làm nails hoặc chế biến món ăn luôn đạt chuẩn, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách; thứ hai, thái độ phục vụ phải niềm nở, thân thiện nhưng vẫn giữ sự chuyên nghiệp; và cuối cùng, thời gian phục vụ cần nhanh chóng, đúng hẹn nhưng tuyệt đối không được cẩu thả.

Khi chất lượng dịch vụ được duy trì ổn định, khách mới sẽ trở thành khách quen và còn giới thiệu thêm bạn bè, giúp tiệm có khách mới liên tục một cách tự nhiên và bền vững.

8. Luôn đổi mới để tạo sự háo hức

Khách mới thường bị thu hút bởi những điều mới mẻ, và đây chính là yếu tố quan trọng để tiệm có khách mới liên tục. Với tiệm nails, bạn có thể thường xuyên cập nhật các mẫu nail hot trend, bổ sung dịch vụ chăm sóc mới hoặc tung ra những combo ưu đãi đặc biệt. Với nhà hàng, hãy tạo sự hứng thú bằng cách ra mắt món mới, thay đổi menu theo mùa hoặc tổ chức các mini event để thu hút sự chú ý.

Mỗi khi có điều mới, đừng quên đăng tải thông tin và hình ảnh hấp dẫn lên mạng xã hội, đồng thời gửi email hoặc tin nhắn cho khách hàng để họ cảm thấy được ưu tiên và có lý do ghé thăm ngay. Sự đổi mới liên tục sẽ khiến khách luôn tò mò, từ đó giúp tiệm có khách mới liên tục và giữ được sự nhộn nhịp lâu dài.

Kết luận

Để tiệm có khách mới liên tục tại Mỹ, đặc biệt với ngành nails và nhà hàng, bạn cần kết hợp nhiều yếu tố: hiểu khách hàng, đầu tư hình ảnh, quảng cáo thông minh, chăm sóc khách cũ, tận dụng mạng xã hội, tham gia cộng đồng, giữ chất lượng ổn định và luôn đổi mới.

Khách mới không tự nhiên xuất hiện – bạn phải chủ động tạo ra lý do để họ tìm đến, rồi khiến họ muốn quay lại. Khi làm tốt những điều này, mỗi ngày mở cửa tiệm sẽ là một ngày đầy năng lượng với những gương mặt mới, đơn hàng mới và cơ hội mới.