Digital signage cho khách sạn là công cụ quan trọng trong việc giữ chân khách hàng cũ và giới thiệu thêm khách hàng mới. Bạn đã tận dụng tốt chưa? Hay digital signage của bạn chỉ để trang trí?
1. Không đồng bộ với thương hiệu
Khách hàng thường mong đợi một trải nghiệm thống nhất và chuyên nghiệp từ khách sạn, bao gồm cả hình ảnh và thông điệp truyền tải qua digital signage cho khách sạn.
Nếu thiết kế và nội dung không phù hợp với thương hiệu của khách sạn, nó có thể gây nhầm lẫn và gây mất điểm cho thương hiệu. Khách hàng có thể không tin tưởng hoặc không hứng thú với thông điệp truyền tải và sản phẩm/dịch vụ được quảng cáo trên digital signage cho khách sạn.
Do đó, làm việc với một đội ngũ chuyên nghiệp để thiết kế và tạo nội dung phù hợp với thương hiệu của khách sạn là rất quan trọng để đảm bảo sự nhất quán và tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng và digital signage cho khách sạn.
2. Không được cập nhật thường xuyên
Nếu không cập nhật thường xuyên nội dung trên digital signage cho khách sạn, có thể gây ảnh hưởng đáng kể đến khách hàng. Dưới đây là một số hậu quả tiềm ẩn:
Thông tin lỗi thời:
Nếu nội dung không được cập nhật, khách hàng sẽ nhận thấy rằng thông tin trên digital signage cho khách sạn không phản ánh chính xác về các dịch vụ, chương trình khuyến mãi, hoặc sự kiện hiện tại của khách sạn. Điều này có thể gây nhầm lẫn, sự thất vọng và mất niềm tin của khách hàng.
Thiếu sự hấp dẫn:
Digital signage cho khách sạn được sử dụng để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra sự tương tác. Nếu nội dung không được cập nhật thường xuyên, khách hàng sẽ không cảm thấy hứng thú và có thể bỏ qua hoặc không để ý đến thông điệp truyền tải trên màn hình.
Mất cơ hội kinh doanh:
Digital signage cho khách sạn là một công cụ quảng cáo hiệu quả để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi của khách sạn. Nếu không cập nhật thường xuyên, khách hàng có thể bỏ lỡ thông tin quan trọng và không tận dụng được các cơ hội kinh doanh.
Ấn tượng không tốt với khách hàng:
Nếu digital signage cho khách sạn hiển thị thông tin lỗi thời hoặc không được cập nhật, nó có thể tạo ra ấn tượng không tốt với khách hàng về khả năng quản lý và chuyên nghiệp của khách sạn. Điều này có thể ảnh hưởng đến lòng tin và hình ảnh của khách sạn trong tâm trí khách hàng.
Do đó, đảm bảo cập nhật thường xuyên nội dung trên digital signage cho khách sạn là rất quan trọng để duy trì sự hấp dẫn và hiệu quả của nó trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
3. Vị trí không hợp lý
Việc chọn vị trí đúng cho digital signage trong không gian kinh doanh là một yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả và tác động của nó đến khách hàng. Nếu vị trí không được lựa chọn một cách cẩn thận, có thể gây ra những tác động tiêu cực và ảnh hưởng đến khách hàng.
Đầu tiên, vị trí không hợp lý có thể dẫn đến sự thiếu chú ý từ phía khách hàng. Nếu digital signage không được đặt ở vị trí dễ thấy hoặc không nằm trong tầm nhìn của khách hàng, nó sẽ không thu hút được sự quan tâm và sẽ bị bỏ qua. Điều này làm giảm hiệu quả của thông điệp quảng cáo và không thể gây được sự tương tác mong đợi.
Thứ hai, vị trí không hợp lý có thể gây ra sự mất cơ hội tiếp cận khách hàng. Nếu digital signage không được đặt ở những vị trí chiến lược trong không gian kinh doanh, như khu vực chờ đợi, quầy thu ngân hoặc các điểm tập trung khách hàng, thì khách hàng sẽ khó tiếp cận thông tin trên màn hình. Điều này làm mất cơ hội quảng bá sản phẩm và dịch vụ mới, và có thể làm mất điều kiện để tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Thứ ba, vị trí không phù hợp có thể gây ra sự mất đồng nhất và khó hiểu về thông điệp truyền tải. Nếu digital signage không được đặt ở vị trí liên quan hoặc phù hợp với không gian xung quanh, nó có thể tạo ra sự nhầm lẫn và khó hiểu về thông điệp cần truyền tải. Việc không có sự tương quan giữa nội dung trên màn hình và môi trường xung quanh có thể gây ra sự mất điều kiện để khách hàng nhận biết và hiểu rõ thông điệp mà bạn muốn truyền tải.
4. Không tối ưu hóa nội dung cho digital signage cho khách sạn
Nội dung cần cung cấp đầy đủ thông tin. Khách hàng cần biết về các dịch vụ, tiện ích và thông tin quan trọng khác của khách sạn. Nếu nội dung thiếu thông tin cần thiết, khách hàng sẽ gặp khó khăn trong việc hiểu và tìm hiểu, gây sự bất mãn và khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu của họ.
Nội dung cần gây kích thích sự tương tác. Nội dung trên digital signage cần được thiết kế một cách hấp dẫn và sáng tạo để thu hút sự chú ý và tương tác của khách hàng. Nếu nội dung không kích thích và gây hứng thú, khách hàng có thể bỏ qua thông điệp trên màn hình, làm mất điều kiện để tạo ra sự kết nối và tương tác tích cực.
Nội dung cần phù hợp với đối tượng khách hàng. Nội dung trên digital signage cần được định hướng và tùy chỉnh để phù hợp với đối tượng khách hàng của khách sạn. Việc không phù hợp với sở thích và mục tiêu của khách hàng sẽ làm mất điều kiện để tạo ra sự quan tâm và tương tác. Cần tìm hiểu và nắm bắt mong đợi của khách hàng để tạo ra nội dung hấp dẫn và gây được sự tương tác.
Cuối cùng, nội dung cần được cập nhật thường xuyên. Việc cập nhật nội dung giúp tránh sự lạc hậu và mang đến thông tin mới nhất cho khách hàng. Nếu nội dung không được cập nhật thường xuyên, khách hàng có thể mất niềm tin và quan tâm vào thông tin trên màn hình, gây khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ và tương tác lâu dài.
5. Đơn vị hỗ trợ uy tín – GDS Viethelpgroup
Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của GDS Viethelpgroup còn bao gồm việc tư vấn và đào tạo cho khách hàng về các công nghệ, phương pháp kinh doanh mới nhất để giúp khách hàng tăng cường hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.
Đội ngũ nhân viên tư vấn và hỗ trợ của GDS Viethelpgroup có chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm và luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Khách hàng của GDS Viethelpgroup có thể yên tâm về chất lượng dịch vụ, tính hiệu quả và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Với định hướng phát triển bền vững và mang lại giá trị cho khách hàng, GDS Viethelpgroup cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và luôn nỗ lực để trở thành đối tác đáng tin cậy của khách hàng.
